Jakość usług bibliotecznych badanie metodą SERVQUAL - Sidor, Maria W. (Warszawa Wydaw. SBP, 2005)
Tyt. i nazwa serii równol. pol., ang.
Keywords: Bibliotekarstwo -- badanie -- metody; Bibliotekarstwo -- marketing; Biblioteki akademickie -- Polska -- od 1989 r; Szkolnictwo niepubliczne -- bibliotekarstwo -- Polska -- od 1989 r