Podstawy zarządzania jakością - Dahlgaard, Jens J.; Kristesen, Kai; Kanji, Gopal K. (Warszawa Wydaw. Naukowe PWN, 2002)
Keywords: Zarządzanie jakością; Zarządzanie jakością -- metody; Zarządzanie procesami; Jakość -- badanie -- metody; TQM; Jakość -- normalizacja; Podręczniki